Retourbeleid Deurenkopen.online B.V.

Bij Deurenkopen.online B.V. hanteren wij een zorgvuldig proces voor het retourneren van producten conform onze voorwaarden.

1. Herroepingsrecht voor Consumenten

• U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
• Na deze annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product daadwerkelijk retour te sturen.
• Het herroepingsrecht dient uitsluitend per e-mail kenbaar te worden gemaakt via klantenservice@deurenkopen.online, voorzien van foto’s van de ontvangen producten.

2. Terugbetaling

• Verkoper zal het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten binnen 14 dagen na de retourmelding terugbetalen.
• De terugbetaling geschiedt via dezelfde betalingswijze waarmee de aankoop is voldaan.
• Voorwaarde voor terugbetaling is dat het product in goede orde door Verkoper is ontvangen en gecontroleerd.

3. Kosten en Risico

• De kosten voor de retourzending van uw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
• Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.
• De consument draagt zelf het risico van het terugzenden van het product.

4. Staat van het Product

• De consument is verplicht gedurende de bedenktijd zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.
• Indien het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, kan een waardevermindering worden doorberekend.
• Verkoper behoudt zich het recht voor een retourzending te weigeren indien het product niet in de juiste staat verkeert of afwijkt van de eerder verstrekte foto’s.

5. Uitsluitingen

• Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht en kunnen de overeenkomst niet zonder opgave van redenen ontbinden.
• Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die speciaal op maat of volgens klantspecificaties zijn vervaardigd.

6. Procedure bij Schade

Bij levering van beschadigde producten dient de klant dit binnen twee werkdagen na ontvangst te melden via klantenservice@deurenkopen.online, vergezeld van foto’s.

7. Retourinstructies

Indien de producten voor retournering in aanmerking komen, verstrekt Verkoper instructies die de klant volledig en secuur dient op te volgen. Indien deze instructies niet in acht worden genomen, kan Verkoper de retouraanvraag buiten behandeling laten.