Algemene Voorwaarden Deurenkopen.Online B.V.
Artikel 1 – definities en overeenkomst
Verkoper: de besloten vennootschap Deurenkopen.online B.V. gevestigd te (2741 PG) Waddinxveen, aan de Coenekoop 21
(Handelsregister KvK: 99046172).
Webshopgebruiker: eenieder die de webshop van Verkoper bezoekt.
Klant: de contractspartij van Verkoper waaronder zowel de hierna te noemen consument als de zakelijke klant wordt verstaan.
Consument: de contractspartij van Verkoper die een natuurlijk persoon is die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
Zakelijke klant: de contractspartij van Verkoper die handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf of de klant die zakelijk met Verkoper wenst te contracteren (bijvoorbeeld) omdat zij (fiscaal) voordeel wenst te verkrijgen uit het zakelijk contracteren met Verkoper.
Webshop: Het geheel van webpagina’s en functionaliteiten op het domein www.debinnendeur.nl waarmee producten van Verkoper online worden aangeboden, geconfigureerd en verkocht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot productpagina’s, categoriepagina’s, winkelwagen-, checkout- en accountpagina’s.
Producten: de via de webshop van Verkoper door Verkoper te koop aangeboden zaken.
Artikel 2 – toepasselijkheid en wijzigingen
2.1 Deze webshopvoorwaarden zijn van toepassing op alle webshopgebruikers en elk aanbod dat via dat webadres wordt gedaan, alsmede op koopovereenkomsten die via dat webadres worden gesloten. Door gebruik te maken van de website www.debinnendeur.nl/webshop gaat de webshopgebruiker akkoord met de toepasselijkheid daarop van deze algemene webshopvoorwaarden.
2.2. Deze webshopvoorwaarden zijn niet van toepassingen voor contracten die de besloten vennootschap De Binnendeur B.V. (KvK: 50330314), aldus geen partij bij de overeenkomst maar een zusteronderneming van Verkoper, met haar klanten sluit buiten de webshop om. Op aanbiedingen en overeenkomsten die voortvloeien uit het gebruik van de showroom van de besloten vennootschap De Binnendeur B.V. zijn de algemene voorwaarden van De Binnendeur B.V. van toepassing en derhalve niet deze algemene webshopvoorwaarden van Verkoper.
2.3 via de webshop van Verkoper kan nimmer een overeenkomst tot stand komen tussen de klant en de besloten vennootschap De Binnendeur B.V.
2.4 Degenen die voor Verkoper werkzaam zijn, zijn niet persoonlijk gehouden tot nakoming van de afspraken uit de overeenkomst tussen Verkoper en de klant, want alle met de klant gesloten overeenkomsten worden uitsluitend aangegaan met Verkoper.
2.5 Verkoper wijst de toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de klant expliciet van de hand.
2.6 Deze algemene webshopvoorwaarden kunnen door Verkoper te allen tijde eenzijdig worden gewijzigd. Om die reden adviseert Verkoper de webshopgebruiker de algemene webshopvoorwaarden op wijzigingen na te gaan.
2.7 Indien één of meer bepalingen van deze algemene webshopvoorwaarden (gedeeltelijk) nietig blijken te zijn of worden vernietigd, dan blijft het overige van toepassing. In dat geval zullen Verkoper en de klant in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen zoveel mogelijk in acht wordt genomen.
2.8 Indien Verkoper niet steeds strikte naleving van de bepalingen van deze webshopvoorwaarden verlangt, betekent dit niet dat the bepalingen daarvan niet van toepassing zijn of dat Verkoper in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze webshopvoorwaarden te verlangen.
Artikel 3 – het aanbod tot het sluiten van een overeenkomst
3.1 Hoewel Verkoper haar uiterste best doet de producten die via haar webshop worden aangeboden zo nauwkeurig en gedetailleerd mogelijk te omschrijven, kan het voorkomen dat hierbij fouten of vergissingen worden gemaakt. Kennelijke vergissingen of fouten in prijzen, afbeeldingen, omschrijvingen en andere inhoud binden Verkoper niet.
3.2 Tenzij anders aangegeven, zijn alle binnen de webshop vermelde prijzen inclusief het toepasselijke btw-tarief (21%).
3.4 Het staat Verkoper vrij de prijzen van de door haar op haar webshop aangeboden producten, al dan niet tijdelijk, te wijzigen.
3.5 Het kan zijn dat Verkoper een aanbod doet onder bepaalde voorwaarden of met een beperkte geldigheidsduur, in dat geval zal dit bij het aanbod worden vermeld.
3.6 Indien aan de klant, al dan niet onder voorwaarden, verzendkosten in rekening worden gebracht voor het verzenden van de door de klant bestelde producten, zal dit expliciet in het aanbod worden vermeld, al dan niet tijdens het voltooien van het bestelproces, maar in ieder geval voordat de overeenkomst tot stand komt.
Artikel 4 – de overeenkomst en betaling
4.1 Op de webshop van Verkoper kan de webshopgebruiker diverse producten selecteren en toevoegen aan uw virtuele winkelwagen. De koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat de klant ervoor kiest de inhoud van de virtuele winkelwagen af te rekenen. De overeenkomst komt dan tot stand onder de opschortende voorwaarde van uw betaling, hetgeen betekent dat Verkoper niet eerder aan de overeenkomst is gebonden dan nadat de klant diens aankoop heeft betaald. Het is dan ook niet mogelijk producten op de webshop van Verkoper te kopen zonder ten tijde van de aankoop meteen voor de producten te betalen. Zodra de klant het bestelproces heeft afgerond en de betaling is voltooid, is de overeenkomst definitief tot stand gekomen.
ALGEMENE WEBSHOPVOORWAARDEN DEURENKOPEN.ONLINE B.V.4.2 Betaling dient direct ten tijde van de aankoop te gebeuren. Zolang de klant niet heeft betaald, komt the overeenkomst niet tot stand en is Verkoper nergens aan gebonden, noch kan de klant enig recht inroepen tegen Verkoper.
4.3 Indien de klant een onjuistheid ontdekt in verstrekte of vermelde betaalgegevens, is de klant verplicht dit terstond aan Verkoper te melden via het e-mailadres klantenservice@deurenkopen.online
4.4 Betaling kan uitsluitend plaatsvinden door middel van de op de webshop aangeboden betalingsmethoden.
Artikel 5 – levering
5.1 Alle leveringen geschieden aan het door de klant opgegeven leveringsadres, zoals de klant zelf heeft opgegeven bij het invoeren van de adresinformatie.
5.2 Indien de klant bij de aankoop een verkeerd bezorgadres heeft opgegeven, dient de klant dit zo spoedig mogelijk na het tot stand komen van de overeenkomst aan Verkoper te laten weten door een e-mail te sturen aan klantenservice@deurenkopen.online met vermelding van het bestelnummer en het correcte adres. Indien de bestelling na ontvangst door Verkoper van het correcte adres nog niet is verzonden, waarmee wordt bedoeld dat het pakket door Verkoper nog niet intern is verwerkt en dat zij dus nog gelegenheid heeft het adres te corrigeren vóór verzending, dit uitsluitend in naar het oordeel van Verkoper, zal de bestelling naar het door de klant gecorrigeerde adres worden verstuurd. In alle gevallen geldt dat Verkoper geen enkele aansprakelijkheid erkent voor fouten in het door de webshopgebruiker opgegeven afleveradres.
5.3 Eventueel opgegeven levertijden zijn altijd slechts indicatief en zijn gebaseerd op de bij het sluiten van de overeenkomst geldende omstandigheden. Indien buiten de schuld van Verkoper vertraging ontstaat, bijvoorbeeld doordat tijdig bij derden bestelde materialen niet tijdig door die derden worden geleverd, wordt de levertijd voor zover nodig verlengd. Indien de overeengekomen levertijd is overschreden, kan de klant hieraan niet eerder enig gevolg verbinden dan nadat de klant Verkoper bij aangetekende brief een redelijke termijn heeft gesteld om alsnog te leveren. Overschrijding van de levertermijn geeft de klant geen recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, tenzij de overschrijding meer dan zestien weken bedraagt.
5.4 Het risico voor alle directe of indirecte schade die ontstaat aan of vanwege door Verkoper te leveren producten rust vanaf het moment van verzending door Verkoper bij de klant. Dit geldt ook voor een eventuele aflevering van de producten op een ander adres dan het door de klant opgegeven adres in het geval de bezorgdienst daartoe overgaat, bijvoorbeeld omdat de klant niet op het opgegeven adres aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen. Het ontvangstrisico rust derhalve volledig bij de klant.
5.5 Bij levering van beschadigde producten dient de klant dit binnen twee werkdagen na ontvangst vergezeld van foto’s per-mail aan Verkoper mede te delen via het e-mailadres klantenservice@deurenkopen.online
5.6 Indien mocht blijken dat een door de klant besteld product om wat voor reden dan ook na het tot stand komen van de overeenkomst door Verkoper niet aan de klant geleverd kan worden, zal Verkoper de klant daarover zo spoedig mogelijk informeren. De klant krijgt dan de keuze een ander product uit te kiezen dat dezelfde prijs heeft als het door de klant gekochte product of om de overeenkomst te ontbinden, waarna de klant het door de klant betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen veertien dagen na ontvangst door Verkoper van de van de klant mededeling dat de klant de overeenkomst wenst te ontbinden vanwege de hiervoor beschreven reden, krijgt terugbetaald. Verkoper kan in geen geval aansprakelijk worden gehouden voor schade die de klant lijdt vanwege het uitblijven van de levering van het oorspronkelijk door de klant bestelde product.
Artikel 6 – overmacht
6.1 Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van Verkoper onafhankelijke omstandigheid, die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, ook al was deze ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst reeds te voorzien. Hieronder valt ook oorlog, oorlogsgevaar, burgeroorlog, oproer, werkstaking, transportmoeilijkheden, brand, een pandemie of epidemieën (andere) ernstige storingen in het bedrijf van Verkoper of dat van de leveranciers van Verkoper.
6.2 Bij overmacht heeft Verkoper ter keuze het recht de termijn van levering met de duur der overmacht te verlengen of de overeenkomst, voor zover nog niet uitgevoerd, te ontbinden, zonder dat Verkoper in welke vorm dan ook gehouden is tot vergoeding van enige schade.
Artikel 7 – herroepingsrecht
7.1 Bij de aankoop van producen via de webshop van Verkoper heeft de zakelijke klant geen herroepingsrecht, de zakelijk klant heeft dus niet de mogelijkheid de overeenkomt zonder opgave van redenen te ontbinden binnen veertien dagen ha ontvangst van the product.
7.2 Consumenten hebben de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen, tenzij het product speciaal voor de consument op door de consument aangegeven specificaties worden vervaardigd, in welk geval de consument in het bestelproces ook expliciet heeft aangegeven af te zien van het herroepingsrecht omdat het een individueel voor de consument vervaardigt product betreft. Op een product dat speciaal voor de consument op door de consument aangegeven specificaties wordt vervaardigd, is het herroepingsrecht uitgesloten.
7.3 De termijn voor het inroepen van het herroepingsrecht vangt aan op de dag na ontvangst van het product door de consument op het door de consument opgegeven bezorgadres, althans het adres waarop de bezorgdienst het product heeft bezorgd.
ALGEMENE WEBSHOPVOORWAARDEN DEURENKOPEN.ONLINE B.V.7.4 Gebruikmaking van het herroepingsrecht dient uitsluitend te geschieden per e-mail door dit beroep op het herroepingsrecht per e-mail aan klantenservice@deurenkopen.online kenbaar te maken aan Verkoper, voorzien van foto’s van de ontvangen producten.
7.5 De consument is gedurende de termijn waarbinnen het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend, verplicht zorgvuldig met het product om te gaan. De consument dient met het geleverde product om te gaan op eenzelfde manier als een redelijk handelend consument dit zou doen in het geval die het product in een winkel of showroom zou bekijken. Verkoper moet namelijk in staat zijn het retour ontvangen producten opnieuw te koop aan te bieden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
7.6 Indien na ontvangst van de retourzending door Verkoper blijkt dat het retour ontvangen product niet in de in artikel 7.5 vermelde staat verkeert van het product afwijkt van de eerder door de consument verstrekte foto’s en omschrijving, behoudt Verkoper zich het recht voor de retourzending te weigeren.
7.7 Als de retouraanvraag door Verkoper is beoordeeld en de producten komen naar het oordeel van Verkoper voor retournering in aanmerking, dan zal Verkoper instructies naar de klant sturen over de retourzending. De klant dient deze instructies secuur en volledig op te volgen. In het geval de consument de retourinstructies niet volledig in acht heeft genomen, is Verkoper bevoegd de retouraanvraag niet verder in behandeling te nemen.
7.8 Nadat het retour gestuurde product in goede orde door Verkoper is ontvangen en is gecontroleerd, zal het aankoopbedrag binnen veertien dagen door Verkoper aan de consument worden overgemaakt op dezelfde betalingswijze waarmee de aankoop is voldaan.
7.9 Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument. De consument draagt zelf de kosten en het risico van het terugzenden van het product.
7.10 Na melding van de retourzending dient de consument het product binnen 14 dagen retour te sturen.
7.11 Na ontvangst van de retourmelding zal Verkoper het orderbedrag inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten binnen 14 dagen terugbetalen.
Artikel 8 – garanties, aansprakelijkheid en uitsluitingen
8.1 De garantiebepalingen van de leveranciers van Verkoper gelden voor door Verkoper geleverde zaken, tenzij hiervan in het hiernavolgende wordt afgeweken. Indien de leverancier van Verkoper geen garantie aan Verkoper heeft verstrekt, de garantieperiode reeds is verstreken of de leverancier haar garantieverplichtingen jegens Verkoper niet nakomt, geeft Verkoper voor het betreffende product geen garantie aan de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8.2 Toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag, de artikelen 6:227b lid 1 en 6:227c Burgerlijk is uitgesloten en de bepalingen van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek zijn uitgesloten voor overeenkomsten die zijn gesloten voor overeenkomsten tussen Verkoper en de zakelijke klant.
8.3 De klant vrijwaart Verkoper voor eventuele aanspraken van derden die menen schade te lijden in verband met de tussen de klant en Verkoper via de webshop van Verkoper gesloten overeenkomst.
8.4 De aansprakelijkheid van Verkoper is beperkt tot nakoming van de overeenkomst. Behoudens in geval van opzet of grove schuld aan de zijde van Verkoper, is alle (verdere) aansprakelijkheid van Verkoper voor schade, zowel bij de klant als bij derden, uitdrukkelijk uitgesloten.
8.5 Behoudens opzet of grove schuld is Verkoper evenmin aansprakelijk voor fouten van personeel van Verkoper, dan wel voor fouten van personen die door Verkoper in het kader van de uitvoering van de overeenkomst worden ingeschakeld.
8.6 Verkoper aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor fouten of gebreken in door derden of door de webshopgebruiker ter beschikking gestelde gegevens.
8.7 Mocht Verkoper niettemin om welke reden dan ook aansprakelijk worden geacht voor welke gebeurtenis dan ook, dan is deze aansprakelijkheid in ieder geval beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekeraar van Verkoper wordt uitgekeerd of, bij een gebrek aan dekking of verzekering, maximaal het bedrag dat Verkoper op grond van de overeenkomst bij de klant in rekening heeft gebracht.
8.8 Producten kunnen niet worden geruild of worden geretourneerd, tenzij gebruik kan worden gemaakt van het in artikel 7 opgenomen herroepingsrecht of tussen de Klant en Verkoper schriftelijk anders wordt overeengekomen.
8.9 Producten die via de webshop zijn aangekocht, zullen niet door Verkoper worden gemonteerd. De klant is steeds zelf verantwoordelijk voor een deugdelijke montage en voor de gevolgen van een ondeugdelijke montage. Verkoper is niet aansprakelijk voor schade aan het product of andere zaken ten gevolge van ondeugdelijke montage.
Artikel 9 – intellectuele eigendomsrechten
9.1 Tenzij anders is aangegeven, berusten alle intellectuele eigendomsrechten die rusten op, vervat zijn in of voorvloeien uit het ontwerp, de vorm en de inhoud van de webshop, website en de door haar aangeboden producten bij Verkoper.
9.2 Het is de webshopgebruiker niet toegestaan enigerlei informatie van (de webshop van) Verkoper te hergebruiken, vermenigvuldigen of anderzijds te gebruiken zonder schriftelijke toestemming van Verkoper. Verkoper kan aan het eventuele gebruik voorwaarden verbinden, waaronder betaling van een (geldelijke) vergoeding.
ALGEMENE WEBSHOPVOORWAARDEN DEURENKOPEN.ONLINE B.V.Artikel 10 – proceskosten
10.1 In het geval een zakelijke klant van Verkoper een gerechtelijke procedure tegen Verkoper start over de conformiteit van een door Verkoper via haar webshop geleverd en de zakelijke klant wordt daarbij (overwegend) door de rechter in het ongelijk gesteld, dan is the zakelijke klant gehouden de volledige door Verkoper in het kader van de gevoerde procedure gemaakte kosten te vergoeden, waaronder de volledige advocaatkosten die Verkoper voor die procedure heeft gemaakt.
10.2 In het geval van een consument maakt Verkoper in het geval van een gerechtelijke procedure aanspraak op een reguliere proceskostenveroordeling als bedoeld in het Eerste boek, Twaalfde afdeling, paragraaf 2 van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering.
Artikel 11 – nietigheid, toepasselijk recht en geschillen
11.1 Indien mocht blijken dat één of meer van deze algemene webshopvoorwaarden in rechte niet geldig mocht blijken te zijn, dan blijven Verkoper en de klant aan de overgebleven voorwaarden gebonden. De (webshop)voorwaarden die niet geldig blijken te zijn, worden vervangen door (webshop)voorwaarden die wel geldig zijn en waarvan de rechtsgevolgen, gelet op de inhoud en strekking van deze webshopvoorwaarden, zoveel mogelijk overeenstemmen met die van de ongeldige voorwaarden.
11.2 Op alle door Verkoper gesloten overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.3 In alle geschillen die voortvloeien uit met Verkoper gesloten overeenkomsten, ook die in kort geding, is de bevoegde rechter van de Rechtbank Den Haag bevoegd op he geschil te beslissen.
Artikel 12 – klachtenregeling
12.1 Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.
